الطلب

هل يجب علي دفع الرسوم الجمركية على طلباتي؟

للأسف ، لا تستطيع (الأكواب الساخنة ) تحديد الرسوم الجمركية التي يمكن تطبيقها على الشحنات الخارجية. يتم تطبيق جميع الرسوم الجمركية (إن وجدت) وفقًا لتقدير الناقل والقوانين المحلية. يتحمل العميل جميع الرسوم الجمركية ولن يتم تغطيتها من قبل. لمزيد من المعلومات المتعمقة، نقترح الاتصال بمكتب الجمارك المحلي

ماذا لو لم أستلم طلبي؟

إذا لم يصل عنصر من طلبك بعد ، فيرجى التحلي بالصبر لأنه من المرجح أن يتم شحنه من أحد مستودعاتنا العالمية. لا تتردد في الاتصال بنا على صفحة اتصل بنا للحصول على تحديث عن حالة الطلب

كيف يمكنني دفع ثمن طلبي؟

نقبل المدفوعات التالية: مدى و فيزا و ماستركارد وآبل باي، ايضا نقبل باي بال

هل هو آمن لطلب الشراء عبر الإنترنت؟

يمكنك أن تطمئن التسوق معنا آمن جداً. نحن نستخدم أحدث أنظمة الأمان وبرامج التشفير لضمان الحفاظ على أمان وسلامة بياناتك مثل الاسم والعنوان والتفاصيل المصرفية

هل يمكنني إجراء تغييرات على طلبي؟

للأسف ، بمجرد تقديمك لطلبك ، لا يمكن تعديل أي تفاصيل ، يتلقى فريق المستودعات لدينا الطلبات مباشرة وسيبدأ بالفعل في معالجة طلبك

ماذا علي أن أفعل إذا تلقيت سلعة غير صحيحة أو معيبة؟

نأسف لسماع أنك تلقيت عنصرًا خاطئًا أو خاطئًا. يرجى إرسال رسالة إلينا على على صفحة اتصل بنا مع رقم الطلب الخاص بك واسم / رمز المنتج الخاص بالعنصر الذي كان من المفترض أن تتسلمه وأي تفاصيل أخرى. سنتواصل معك في غضون 2 أيام عمل لحل مشكلتك

هل يمكنني استبدال طلبي؟

للأسف ، لا يمكننا حاليًا معالجة عمليات التبادل. يمكنك إرجاع العنصر إلينا وتقديم طلب جديد لاستلام العنصر الذي تختاره. يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع لدينا واتباع هذه العملية

توصيل

ما هي خيارات التوصيل المتوفرة لي؟

يتم تسليم جميع الطلبات باستخدام طريقة الشحن الإلكترونية الخاصة بنا في جميع أنحاء العالم. نظرًا لأننا نقوم بتخزين المخزون في مستودعات مختلفة في جميع أنحاء العالم ، فهذه هي الطريقة الأكثر فعالية للتسليم

اي البلدان تقومون بالتوصيل اليها؟

نقوم حاليًا بالتوصيل إلى جميع البلدان باستثناء ما يلي: كوريا الشمالية و كوبا و إيران و السودان و سوريا 

كم من الوقت يستغرق تسليم؟

يستغرق التسليم عادةً ما بين 15 – 25 يوم عمل

الاسترجاع والمردودات

ما هي سياسة الارجاع 

يجب إرجاع العناصر في غضون 14 يومًا من استلامها –

يجب أن يكون المنتج غير تالف بسبب سوء استخدام –

يجب أن تكون جميع محتويات المنتج موجودة وأن تكون في عبواتها الأصلية –

يجب إرجاع العنصر إلى مركز المرتجعات الخاص بنا:

مركز المرتجعات

123 شارع فينتشرش ،

لندن ، لندن الكبرى

المملكة المتحدة

N18 1PP

هل تقدمون ارجاع مجاني؟

للأسف، نحن لا نقدم ارجاع مجاني. أي تكاليف ستكون على نفقتك الخاصة

ماذا لو كان المنتج الخاص بي معيب أو به عطل؟

نأسف لسماع أنك تلقيت منتجًا معيبًا. لا مشكلة! أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق خدمة العملاء لدينا في غضون 30 يومًا من الشراء على صفحة اتصل بنا ، مع صور للمنتج المعيب وسنكون على اتصال لحل المشكلة

كم من الوقت يستغرق معالجة طلب الارجاع؟

نهدف إلى معالجة عملية إرجاعك في أسرع وقت ممكن ، ولكن في بعض الأحيان ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 21 يومًا حتى تتم معالجة المبلغ المسترد بعد إرجاعك للمنتج إلينا. إذا لم يتم استرداد أموالك بعد 30 يومًا من إرجاع العنصر (العناصر) ، فيرجى الاتصال بنا على على صفحة اتصل بنا مع اثبات بمعلومات بوليصة الشحن من شركة الإرجاع الخاص بك وسنقوم بالتحقيق في هذا الأمر بشكل أكبر

كيف يمكنني تتبع حالة طلب الاسترجاع؟

بمجرد استلام فريق المستودعات الخاص بنا مرتجعاتك ، ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني. ستتلقى بعد ذلك أيضًا رسالة بريد إلكتروني منا تفيد بأنه تمت معالجة استرداد أموالك. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق من 3-5 أيام عمل حتى تظهر الدفعة في حسابك ، اعتمادًا على جهة إصدار البطاقة